Algemene voorwaarden

We zijn graag duidelijk en transparant

Onderstaand vind je onze algemene (leverings)voorwaarden. Hierin beschrijven we wat onze rechten en plichten zijn als je een airconditioner via ons aanschaft en laat installeren.

Algemene leveringsvoorwaarden VENTO SERVICES B.V.

 Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. VENTO SERVICES V., zijnde een onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91162246.
  2. Opdrachtgever: de wederpartij van VENTO SERVICES V. met wie een overeenkomst tot het verrichten van diensten wordt gesloten.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen VENTO SERVICES V. en eenopdrachtgever waarop VENTO SERVICES B.V. deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van dezevoorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneensvan toepassing op alle overeenkomsten met VENTO SERVICES B.V., voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3. Offertes

  1. Offertes van VENTO SERVICES V. kunnen slechts tot overeenkomsten leiden, indien deze schriftelijk zijn gedaan endoor de opdrachtgever schriftelijk of via elektronische weg zijn aanvaard.
  2. De offertes van VENTO SERVICES V. zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
  3. VENTO SERVICES V. is gerechtigd om binnen de geldigheidsduur van een offerte deze te wijzigen of in te trekken.
  4. De prijzen die in de offertes worden genoemd zijn inclusief BTW, tenzij anders

Artikel 4. Levering

  1. Vento Service V. levert uitsluitend op een adres in Nederland.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

  1. VENTOSERVICESV.zaldeovereenkomstnaarbesteinzichtenvermogen en overeenkomstig de eisen van goedvakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
  2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft VENTO SERVICES V. het rechtbepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens tijdig aan VENTO SERVICES V. worden verstrekt. Hetbetreft gegevens waarvan VENTO SERVICES B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan opdrachtgeverredelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.
  4. Als VENTO SERVICES V. voor de uitvoering van de overeenkomst niet tijdig kan beschikken over de benodigdegegevens, heeft VENTO SERVICES B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit devertraging voortvloeiende extra kosten, volgens de gebruikelijke tarieven, aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  5. De wijze waarop en de plaats waar VENTO SERVICES V. de diensten zal verrichten, wordt door VENTO SERVICESB.V. en de opdrachtgever in onderling overleg bepaald.
  6. Partijen zullen ingeval van onvoorziene omstandigheden, die de tijdige en/of juiste uitvoering van de overeenkomstbelemmeren, in goed overleg naar een passende oplossing. Wijzigingen in de tussen de partijen gesloten overeenkomsten kunnen slechts schriftelijk en onder wederzijdse goedkeuring geschieden.
  1. VENTO SERVICES V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, veroorzaakt door het verstrekken vanonjuiste en/of onvolledige gegevens door de opdrachtgever, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor VENTOSERVICES B.V. kenbaar behoorde te zijn. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nemen van alle redelijkemaatregelen om schade aan structurele delen van het pand, zoals muren en vloeren, te voorkomen tijdens de uitvoeringvan de werkzaamheden door VENTO SERVICES B.V. VENTO SERVICES B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan dezestructurele delen van het gebouw, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
  2. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan VENTO SERVICES V. deuitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van dedaaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 6. Uitvoeringstermijn

Indien binnen de looptijd van de overeenkomst een bepaald termijn is overeengekomen voor de voltooiing van dewerkzaamheden dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgeverVENTO SERVICES B.V. derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de teverrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomstdienovereenkomstig
  2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van deuitvoering daardoor worden beïnvloed. VENTO SERVICES V. zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op dehoogte stellen.
  3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal VENTOSERVICES V. de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
  4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal VENTO SERVICES V. daarbij aangeven in hoeverre de wijziging ofaanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 5. In afwijking van lid 3 zal VENTOSERVICES B.V. geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is vanomstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 8. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomstvan elkaar, of uit andere bron, hebben verkregen. Informatie geldt

als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

  1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt VENTO SERVICES V. zich de rechten enbevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
  2. Alle door VENTO SERVICES V. verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, software, enz. zijnuitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaandetoestemming van VENTO SERVICES B.V. worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden wordengebracht.
  3. VENTO SERVICES V. behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voorandere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 10. Ontbinding van de overeenkomst

  1. De vorderingen van VENTO SERVICES V. op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:

1a. indien na het sluiten van de overeenkomst VENTO SERVICES B.V. kennisneemt van omstandigheden die haar goede grondgeven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;

1b. indien VENTO SERVICES B.V. bij het sluiten van de overeenkomst de opdrachtgever gevraagd heeft zekerheid te stellenvoor de nakoming en deze zekerheid uitblijft, dan wel onvoldoende is.

  1. In de genoemde gevallen is VENTO SERVICES V. bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op teschorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan. Onverminderd heeft VENTO SERVICES B.V.het recht een schadevergoeding te vorderen.

Artikel 11. Klachttermijnen

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijkbinnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan VENTO SERVICESV. Voor klachten met betrekking tot structurele schade aan muren, vloeren of plafonds geldt een termijn van 3 dagen navoltooiing van de werkzaamheden.
  2. Indien een klacht gegrond is, zal VENTO SERVICES V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen,tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgeverschriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  3. Indien de alsnog te verrichten werkzaamheden van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is,zal VENTO SERVICES V. slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14.

Artikel 12. Honorarium

  1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium Het vaste honorariumis gebaseerd op de geschatte tijdsduur voor een opdracht en wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven vanVENTO SERVICES B.V.
  2. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van dewerkelijk bestede Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van VENTO SERVICESB.V., die gelden voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief isovereengekomen.
  3. Indien VENTO SERVICES V. met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is VENTOSERVICES B.V. niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of uurtarief. VENTO SERVICES B.V. mag prijsstijgingen doorberekenen, indien VENTO SERVICES B.V. kan aantonen dat zich tussen het moment vanaanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.

Artikel 13. Betaling

  1. Betaling dient te geschieden zonder enige korting of schuldvergelijking binnen de overeengekomentermijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
  2. Na verloop van voornoemde termijn is de opdrachtgever van rechtswege in
  3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van VENTOSERVICES V. en de verplichtingen van de opdrachtgever die voor die vorderingen en verplichtingen nog niet in verzuimwaren jegens VENTO SERVICES B.V. niettemin onmiddellijk opeisbaar zijn.
  1. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigderente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgeverdat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
  2. Betaling kan uitsluitend geschieden op de door VENTO SERVICES V. aangegeven wijze en in de door VENTOSERVICES B.V. aangegeven valuta.
  3. Indien het opgeleverde werk niet voldoet aan de overeenkomst, dan heeft de opdrachtgever het recht de betaling opte schorten, met dien verstande dat het op te schorten bedrag in een redelijke verhouding staat tot het geconstateerde
  4. Indien het opgeschorte bedrag niet in een redelijke verhouding staat tot het geconstateerde gebrek, heeft VENTOSERVICES V. het recht de rente de in Artikel 13 -1 bedoelde rente in rekening te brengen over het te veel opgeschortebedrag.

Artikel 14. Incassokosten

Vanaf de datum dat de opdrachtgever in verzuim is (vervaldatum van de factuur) of gemaand is voor opeisbare facturenals bedoeld in art. 12 lid 3 en de in de aanmaning gegeven termijn verstreken is, zal zonder nadere ingebrekestellingaanspraak worden gemaakt op:

  1. Het in rekening brengen van de rente van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijkerente geldt, vanaf de vervaldag tot de algehele voldoening;
  2. (Indien de opdrachtgever consument is) de berekening van buitengerechtelijke kosten conform “het BesluitVergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten”, zoals genoemd in artikel 6:96 lid 4 Deze kosten wordenverhoogd met de daarover verschuldigde BTW; (afhankelijk van de opdrachtgever of deze de omzetbelasting kanverrekenen) De buitengerechtelijke incassokosten zijn als volgt: a. minimumtarief € 40,00 b. 15% over de eerste € 2.500,00 c. 10% over de volgende € 2.500,00 (tot € 5.000,00) d. 5% over de volgende € 5.000,00 (tot € 10.000,00) e. 1%over de volgende € 190.000,00 (tot €200.000,00) f. 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van €6.775,00 (boven € 200.000,00)
  1. (Indien de opdrachtgever een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van eenberoep of bedrijf) de berekening van buitengerechtelijke kosten, welke kosten 15% van de verschuldigde hoofdsombedragen, met een minimum van € 40,00.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Indien VENTO SERVICES B.V. aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:

  1. DeaansprakelijkheidvanVENTOSERVICES V.,voorzoverdezedoor haar aansprakelijkheidsverzekering wordtgedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
  2. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aanopzet of grove schuld van VENTO SERVICES V. of haar ondergeschikten.
  3. VENTO SERVICESV.isnimmeraansprakelijkvoor gevolgschade.
  4. De aansprakelijkheid van VENTO SERVICES V. is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeringwordt uitgekeerd. Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van VENTO SERVICES B.V. beperkttot het honorarium voor de werkzaamheden.
  5. VENTO SERVICES V. is niet aansprakelijk voor schade aan muren, vloeren, plafonds of andere structureleonderdelen van het gebouw veroorzaakt door werkzaamheden, zoals installatie, reparaties of onderhoud vanairco-installaties en gerelateerde systemen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nemen vanpreventieve maatregelen en het controleren van structurele schade.
  6. VENTO SERVICES V. is uitsluitend verantwoordelijk voor het herstel van lekkages binnen de airco-installatie zelf.Schade die voortvloeit uit lekkages aan muren, vloeren of andere delen van het pand valt buiten de aansprakelijkheid vanVENTO SERVICES B.V.
  7. VENTO SERVICES V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals waterschade aan interieur,vloeren, muren of andere eigendommen van de opdrachtgever, als gevolg van lekkages of andere defecten in deinstallatie.
  8. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aanopzet of grove schuld van VENTO SERVICES V. of haar ondergeschikten.

Artikel 15A. Uitsluiting van Aansprakelijkheid voor Structurele Schade

  1. VENTO SERVICES V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan de muren, vloeren, plafonds, of anderestructurele onderdelen van het gebouw waarin werkzaamheden worden uitgevoerd. Deze uitsluiting geldt voor schadedie ontstaat tijdens de installatie, het onderhoud, of de reparatie van de airco-installatie of gerelateerde systemen.
  2. VENTO SERVICES V. is uitsluitend aansprakelijk voor het herstellen van lekkages binnen de airco-installatie zelf. Vooreventuele gevolgschade, zoals waterschade aan de muren, vloeren of andere structurele onderdelen van het gebouw, isVENTO SERVICES B.V. niet verantwoordelijk.
  3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nemen van voorzorgsmaatregelen om structurele schade te Ditomvat het beschermen van muren, vloeren en andere kwetsbare onderdelen van het gebouw tijdens de uitvoering vanwerkzaamheden.

Artikel 16. Overmacht

  • Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet enjurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet- voorzien, waarop VENTO SERVICESV. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor VENTO SERVICES B.V. niet in staat is haar verplichtingen na te komen.Werkstakingen in het bedrijf van VENTO SERVICES B.V. worden daaronder begrepen.
  • VENTO SERVICES V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakomingverhindert, intreedt nadat VENTO SERVICES B.V. haar verbintenis had moeten nakomen.
  • Tijdens overmacht worden de verplichtingen van VENTO SERVICES B.V. opgeschort. Indien de periode waarin doorovermacht nakoming van de verplichtingen door VENTO SERVICES B.V. niet mogelijk is, of langer duurt dan 2 maanden,zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden. In dat geval bestaat er geen verplichting totschadevergoeding. Indien VENTO SERVICES B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haarverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde, c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsbetrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geenzelfstandige waarde heeft.

Artikel 17. Garantie

  1. VENTO SERVICES V. garandeert op montage onderdelen en plaatsing voor een termijn van 5 jaar na oplevering dateventuele gebreken kosteloos worden verholpen, indien gedegen onderhoud door een F-gassen gecertificeerd persoonjaarlijks wordt uitgevoerd. Indien er geen gedegen onderhoud is uitgevoerd geldt de geldende fabrieksgarantie van 2 jaarvoor de airconditioning. Voor de condenspompen geldt een garantieperiode van 2 jaar. De opdrachtgever is zelfverantwoordelijk om het onderhoud te verzorgen.
  2. De garantie vervalt indien:
    1. Gebreken aan de installatie niet zo spoedig mogelijk nadat ze ontdekt werden of redelijkerwijs ontdekthadden kunnen worden, schriftelijk of via elektronische weg worden
    2. Gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de opdrachtgever die deopdracht heeft gegeven of zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken, als brand,vandalisme, natuurrampen, verstoring van de openbare orde etc.
    3. Gedurende de garantietermijn aan een derde opdracht is verstrekt, van welke aard dan ook, om aan deinstallatie voorzieningen te treffen, dan wel wanneer door de opdrachtgever zelf zodanige voorzieningen zijn Dit leidt tot uitzondering, behalve het vervallen van de garantie niet gerechtvaardigd is.
    4. Gedurende de garantieperiode geen periodiek jaarlijks onderhoud wordt verricht aan apparatuur dieonderhoud behoeft, tenzij anders overeengekomen in een Dit onderhoud moet gebeuren door een F-gassen gecertificeerd monteur.
    5. De opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, tenzij hij gebruik maakt van het recht debetaling op te schorten, overeenkomstig Artikel 12 – 6, met dien verstande dat de garantie niet vervalt in hetgeval de opdrachtgever geen enkel verwijt kan worden gemaakt van het niet tijdig
    6. De garantie is niet van toepassing op gemaakte transportkosten, servicekosten in verband met hetdemonteren en het vervangen of opnieuw installeren van het
  1. VENTO SERVICES V. garandeert het goed functioneren van de geïnstalleerde airco- installaties voor een periode van5 jaar, op voorwaarde dat jaarlijks onderhoud wordt uitgevoerd door een F-gassen gecertificeerde monteur.
  2. De garantie van VENTO SERVICES V. strekt zich uitsluitend uit tot het technische functioneren van de airco-installatieen bijbehorende systemen. De garantie dekt geen schade aan muren, vloeren, plafonds of andere structurele elementenvan het pand die ontstaan tijdens of na de installatie, tenzij deze schade rechtstreeks verband houdt met een defect in de geïnstalleerde apparatuur dat niet tijdig is verholpen.
  3. Indien zich binnen de garantietermijn een lekkage voordoet in de airco-installatie, zal VENTO SERVICES V. dezeherstellen. Echter, voor waterschade aan andere delen van het gebouw of interieur is VENTO SERVICES B.V. nietaansprakelijk.
  4. De garantie vervalt indien gebreken of schade aan de installatie het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik door deopdrachtgever, onvoldoende onderhoud, of als aan derden opdracht is gegeven om werkzaamheden aan deinstallatie te verrichten zonder schriftelijke toestemming van VENTO SERVICES V.

Artikel 18. Herroepingsrecht

Op grond van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere consument die een bestelling/aankoop doet via een het internet, fax oftelefoon, een zogenaamd herroepingsrecht. Dit recht geeft u de mogelijkheid om uw aankoop te annuleren. Dit rechtgeldt uitsluitend voor particulieren.

 Hieronder leest u hoe u producten en dienstverlening kunt annuleren. Voor herroeping en annulering gelden de volgendeprocedures:

  1. Een koopovereenkomst, huurovereenkomst kan herroepen of geannuleerd worden binnen 14 dagen natotstandkoming van de overeenkomst middels het algemene herroepingsformulier, telefonisch of via eenemail naar sales@vento.nl.
  2. Bij een koopovereenkomst geldt dat het installeren van producten wordt gezien als maatwerk. Er is geenherroepingsrecht op maatwerk Annulering van de opdracht is altijd mogelijk tot de monteur start met de installatie.
  3. Bij Spoed vervanging geldt geen
  4. Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht en er heeft al voorbereidend werk plaatsgevonden, is deOpdrachtgever verplicht de kosten voor dit werk te voldoen volgens de in artikel 11 besproken

Artikel 19 Retourkosten

Voor de retouren die niet vallen onder het herroepingsrecht, zijn wij genoodzaakt 10% retourkosten in rekening gebrachtnaast de vervoerskosten.

Artikel 20. Geschillenbeslechting

De rechter in de woonplaats van VENTO SERVICES B.V. is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij dekantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft VENTO SERVICES B.V. het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgensde wet bevoegde rechter.

Artikel 21. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen VENTO SERVICES B.V. en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 22. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden

De voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. De laatst deponeerde versie,

c.q. de versie zoals deze gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht, is van toepassing.